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文化·企業(yè)的靈魂
品牌·澳瑞特之路
創(chuàng)新·發(fā)展源動(dòng)力
北京澳瑞特新永外體育用品有限公司商標(biāo)以英文“ＯＲＩＥＮＴ”及其中文譯音“澳瑞特”分列兩端組合而成，體現(xiàn)了企業(yè)旨在面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)。“ＯＲＩＥＮＴ”漢語含義為“東方”和“不斷上升”，寓意生命勃發(fā)，志存高遠(yuǎn)。藍(lán)色象征大氣、海洋，生命之源，代表企業(yè)穩(wěn)健的性格和從事健康的行業(yè)、橘紅象征噴薄欲出的朝陽，熾熱的動(dòng)力，代表企業(yè)無限的拓展力和奉獻(xiàn)社會(huì)的熱心。
這一商標(biāo)標(biāo)識(shí)，在澳瑞特重生之時(shí)就已經(jīng)啟用。足見其領(lǐng)軍人在領(lǐng)跑企業(yè)之初，就將目光投向廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。為此，一整套企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵也同時(shí)和盤托出——
企業(yè)理念：澎湃生命活力，快樂健康生活。
企業(yè)目標(biāo)：將企業(yè)發(fā)展成為擁有廣闊生存空間、充滿活力，以制 造營(yíng)銷健康設(shè)備為中心的國(guó)際化企業(yè)。
質(zhì)量方針：恪盡職守，干好本工序；一絲不茍，追求零缺點(diǎn)；精工制作，為全民健身事業(yè)提供一流的健身設(shè)施與器材；維護(hù)中國(guó)名牌信譽(yù)，全力塑造“澳瑞特·運(yùn)動(dòng)·健康”的品牌形象，為建設(shè)積極向上的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”而奮斗！
質(zhì)量目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)健身器材新潮流，開拓醫(yī)療器械新領(lǐng)域，維護(hù)和提升中國(guó)馳名商標(biāo)信譽(yù)，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)，為全民健身做貢獻(xiàn)。
一次合格率95%，合同履約率90%，顧客滿意率95%！
年度具體質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)行滾動(dòng)制訂，各部門、各單位要聯(lián)系實(shí)際，圍繞公司年度質(zhì)量目標(biāo)，制訂部門、單位年度具體質(zhì)量目標(biāo)，確保可測(cè)量、可考核。
質(zhì)量方針的內(nèi)涵：
●運(yùn)動(dòng)·健康是澳瑞特的品牌訴求。
●健康向上的品牌形象緣于顧客及相關(guān)方的滿意程度。
●顧客的滿意程度緣于一流的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
●一流的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)緣于一流的工作質(zhì)量。
●一流的工作質(zhì)量緣于務(wù)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、科學(xué)有序的工作方法和工作流程。
●態(tài)度、作風(fēng)、方法緣于員工的綜合素質(zhì)。
●員工素質(zhì)的提高緣于“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的塑造和積極向上的企業(yè)文化。
營(yíng)銷方針：澳瑞特營(yíng)銷從做人開始，用熱心、憑信心、靠誠(chéng)心、換真心。
北京澳瑞特是山西澳瑞特北京分公司，專門服務(wù)北京客戶提供一站式多種健身場(chǎng)館解決方案，服務(wù)于企業(yè)健身房、職工之家健身房、部隊(duì)健身房、政府健身房、學(xué)校健身房、社區(qū)健身設(shè)備、體育公園建設(shè)等解決方案。根據(jù)實(shí)際情況為客戶推薦搭配有氧器材、力量器材、私教器材、地面鋪設(shè)等！產(chǎn)品線包含室內(nèi)器材，室外器材，康復(fù)器材，體育器材等涵蓋所有室內(nèi)外健身器械器材！
澳瑞特以制造、營(yíng)銷健身器材，康復(fù)醫(yī)療器材為核心，并涉足多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)集團(tuán)，公司成立于1991年，企業(yè)占地10萬平方米，建筑面積6.8萬平方米，年?duì)I業(yè)額3億多元，現(xiàn)有職工900余名，其中工程技術(shù)人員120人，銷售人員130人。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、康復(fù)醫(yī)療器材，專業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等28大系列1000多個(gè)品種，領(lǐng)導(dǎo)著國(guó)內(nèi)健身康復(fù)器材新潮流，是國(guó)內(nèi)最大的健身康復(fù)器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)之一，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國(guó)文體協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、全國(guó)健身康復(fù)器材專業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中華商標(biāo)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。
品牌建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，品牌騰飛必須依賴強(qiáng)有力的系統(tǒng)管理。在努力提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，澳瑞特人更注重高效的工作質(zhì)量，更注重提高系統(tǒng)管理的質(zhì)量。為此，澳瑞特公司早在1996年就在全行業(yè)首家通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，2003年又通過了ISO 14001環(huán)境管理體系、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量檢測(cè)體系以自身充分的責(zé)任感和使命感為打造“澳瑞特”品牌、推動(dòng)全民健身事業(yè)增添了新的動(dòng)力。
2004年，為了實(shí)現(xiàn)再上臺(tái)階，企業(yè)又積極引進(jìn)了ERP管理平臺(tái)，該系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)所有的物料管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、一次下線合格管理等內(nèi)容，積極的措施有效沖抵了原材料不斷漲價(jià)的不利因素。
每月召開一次的廠級(jí)質(zhì)量分析會(huì)、按年度開展的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，是澳瑞特質(zhì)量管理的一大特點(diǎn)。內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)及規(guī)章制度的建立健全等軟硬件的補(bǔ)充及完善，確定責(zé)任單位和完成時(shí)間，改進(jìn)和效果直接列入每月的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中。每次質(zhì)量改進(jìn)下來，企業(yè)都會(huì)因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改進(jìn)而不同程度地造成儲(chǔ)備零配件的損失，而且企業(yè)還將這些零部件全打廢品處理。雖然企業(yè)年年都要承受這些經(jīng)濟(jì)損失，但澳瑞特還是一如既往地進(jìn)行著這項(xiàng)工作。澳瑞特秉持：“企業(yè)萬分之一的質(zhì)量問題，到用戶手中就是100%。澳瑞特要用一絲不茍的精神，保證產(chǎn)品質(zhì)量100%的合格，竭力滿足用戶需求?！?/span>
澳瑞特在原有的自檢、互檢、巡視和成品抽檢等基礎(chǔ)上，更加強(qiáng)了生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，從而確保了最終產(chǎn)品的質(zhì)量。生產(chǎn)過程中每發(fā)現(xiàn)一批不合格品或管理工作中每發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，澳瑞特人都要按照PDCA循環(huán)原理，制訂詳細(xì)的糾正措施。每開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、接收一次大批量訂貨或?qū)嵤┮淮涡马?xiàng)目都要進(jìn)行嚴(yán)密的質(zhì)量策劃，下發(fā)《質(zhì)量預(yù)防》文件，以防止不合格品的發(fā)生，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，提高企業(yè)的工作效率。
在苦練內(nèi)功的同時(shí)，企業(yè)每年還要組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷售人員進(jìn)行1-2次廠外質(zhì)量巡視暨澳瑞特質(zhì)量萬里行活動(dòng)。大家熟悉的遍布大街小巷的澳瑞特全民健身路徑產(chǎn)品，由于這些產(chǎn)品均在室外放置，使用對(duì)象多、頻次高，損壞現(xiàn)象也較多。為此，澳瑞特專門配備了多輛依維柯和金杯車用于這些產(chǎn)品的質(zhì)量巡視服務(wù)，也就是澳瑞特常說的“全民健身工程質(zhì)量萬里行活動(dòng)”。由于這些產(chǎn)品分布零散，也許換一條螺釘不值錢，但跑一二百公里路程的付出成本大家是清楚的。但為了保持這些產(chǎn)品的完好性，為了維護(hù)企業(yè)和全民健身工程的形象，十年來澳瑞特硬是堅(jiān)持了下來，澳瑞特認(rèn)為在這方面的諸多投入是十分必要的，澳瑞特?fù)Q來的是用戶的認(rèn)可，是不斷的后續(xù)訂單。初步統(tǒng)計(jì)了一下，十年來，澳瑞特全民健身工程質(zhì)量萬里行活動(dòng)累計(jì)行程約100萬公里，跑壞了十幾輛車，走遍祖國(guó)的東西南北，相當(dāng)于繞地球十幾圈，投入幾百萬元。這就是為誠(chéng)信、為形象、為樹立千秋品牌而做的實(shí)實(shí)在在的工作，這遠(yuǎn)比做幾十次宣傳，搞若干次活動(dòng)要管用得多。
除此之外，澳瑞特公司還推行質(zhì)量一票否決制，每月將公司內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問題和外部反饋的質(zhì)量信息以及各單位質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯總后，與單位收入掛鉤考核，按照質(zhì)量問題考核實(shí)施細(xì)則中的規(guī)定，區(qū)分責(zé)任，落實(shí)到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性、主動(dòng)性，一定程度上提高了產(chǎn)品質(zhì)量，加速了新產(chǎn)品開發(fā)，如此循序漸進(jìn)，使企業(yè)逐步邁上一個(gè)個(gè)新臺(tái)階。
多年來，澳瑞特核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成還有一個(gè)主要的內(nèi)容就是現(xiàn)代化的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從一開始，澳瑞特與各地個(gè)體企業(yè)開展了合作，在沒有尋找到合適合作伙伴的地方也建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，形成了“以營(yíng)銷中心為龍頭、以專賣店為特色，以大型商場(chǎng)為觸角”的現(xiàn)代化營(yíng)銷格局。 依托這個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，又形成了澳瑞特完善的服務(wù)體系。由營(yíng)銷總部下屬質(zhì)量服務(wù)部統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，以各地服務(wù)中心為主，實(shí)行“一年保修、終生維修”的服務(wù)承諾，推行24小時(shí)服務(wù)熱線，定期回訪、質(zhì)量萬里行專門小組年度質(zhì)量巡視，顧客檔案網(wǎng)絡(luò)管理、掛牌上崗等舉措。澳瑞特的服務(wù)體系在業(yè)界高屋建瓴，獨(dú)樹一幟，有效地提升了澳瑞特的品牌形象。
為提高企業(yè)研發(fā)的能力，澳瑞特投入巨大的財(cái)力和人力組建了企業(yè)技術(shù)中心，引進(jìn)了國(guó)際上先進(jìn)的CAD設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并積極同國(guó)內(nèi)人體工程學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、運(yùn)動(dòng)生物學(xué)、運(yùn)動(dòng)生物力學(xué)和運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專家進(jìn)行技術(shù)合作，使企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和先導(dǎo)性。企業(yè)技術(shù)中心于1997年被認(rèn)定為“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”，2000年還被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、海關(guān)總署聯(lián)合認(rèn)定為“國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”。 并與國(guó)際知名的ERGO-FIT、Sport-Thieme、Gym for all、Playfit、Move to Live、David、Accepttopic七個(gè)品牌在技術(shù)或制造領(lǐng)域進(jìn)行合作，為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
建廠以來，澳瑞特公司不斷加大科技投入，大力推進(jìn)技術(shù)研發(fā)，強(qiáng)化了澳瑞特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。如為配合全民健身活動(dòng)的開展，澳瑞特先后開發(fā)出了Ⅰ型、Ⅱ型、Ⅲ型以及S型、M型、D型、H型和B型八大系列的室外健身器材產(chǎn)品。為配合外商開拓國(guó)際市場(chǎng)，澳瑞特又先后開發(fā)出了精銳、精致、精衛(wèi)、精隨、精藝、托寶、艾高七大系列的力量訓(xùn)練器產(chǎn)品，還有為配合國(guó)家劃船隊(duì)、北京體工隊(duì)、福建體工隊(duì)等專業(yè)體育組織開發(fā)了形式多樣的體能訓(xùn)練專用器材。其中，澳瑞特新推出的“精銳”力量訓(xùn)練器材系列在暢銷國(guó)內(nèi)的同時(shí)，在國(guó)際市場(chǎng)也贏得了廣泛的關(guān)注，產(chǎn)品出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，平均每一周就有一個(gè)外商致電企業(yè)洽談該器材的銷售事宜，為打造“山西名片”，推廣“山西造”做出了貢獻(xiàn)。
值得一提的是，澳瑞特以突出的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力，參與了國(guó)家航天工程中失重環(huán)境下航天員用健身器材的研制和開發(fā)，2011年后半年，“天宮一號(hào)”將載著“山西制造”的“中國(guó)名牌”翱游太空。
而早在1997年，澳瑞特就參與制定了GB17498—1998《健身器材的安全通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這是我國(guó)健身器材行業(yè)的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2002年，澳瑞特在GBl7498-1998國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主要負(fù)責(zé)起草了 GBl9272-2003《健身器材室外健身器材的安全通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2005年又參與了GB/T19851—2005中小學(xué)生體育器材和場(chǎng)地健身器材、體質(zhì)測(cè)試器材及籃球架等八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的起草，2008年和2010年又分別主持了GB17498.10-2008以及GB19272-2010兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)參與十個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的企業(yè)。從標(biāo)準(zhǔn)角度制定了行業(yè)的游戲規(guī)則，占領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。
未來幾年，澳瑞特將集中優(yōu)勢(shì)資源努力做好“商用”和“室外”兩大市場(chǎng)，成為這一行業(yè)真正的“隱形冠軍”，同時(shí)，企業(yè)將在康復(fù)器材和醫(yī)用健身器材方面大膽“試水”，占領(lǐng)行業(yè)先機(jī)，努力打造企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
位于漳澤新型工業(yè)園的澳瑞特現(xiàn)代化新廠區(qū)大氣磅礴，廠房寬敞明亮、廣場(chǎng)環(huán)境優(yōu)美，綠化生機(jī)勃勃。郭瑞平認(rèn)為，國(guó)內(nèi)健身器材市場(chǎng)遠(yuǎn)未達(dá)到成熟期，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著國(guó)民文化消費(fèi)的增長(zhǎng)，即使可支配收入在國(guó)民的健康休閑消費(fèi)領(lǐng)域中哪怕增長(zhǎng)0.5%，市場(chǎng)的容量和規(guī)模都是很可觀的。體育產(chǎn)業(yè)這個(gè)概念是近幾年才提出來的，健身器材原來屬于輕工行業(yè)，中國(guó)體育用品業(yè)聯(lián)合會(huì)剛剛介入產(chǎn)業(yè)管理，整個(gè)產(chǎn)業(yè)還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一管理規(guī)范。從科研上，也沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的健身理論來指導(dǎo)大眾健身。大家對(duì)健身器材、健身會(huì)所的接受，都有賴于對(duì)健身理論的接受。從這個(gè)角度來講，中國(guó)的健身器材行業(yè)領(lǐng)域作為文化產(chǎn)業(yè)的組成部分還有非常巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，今后二十年，澳瑞特的發(fā)展空間將更加廣闊，我們期待澳瑞特的明天更美好，期待更多類似“澳瑞特”的山西品牌能給我們山西贏來更多的尊敬!